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カスタマーサポート& ヘルプデスク

当社の品質に対するこだわりは、お客様からのご要望をすくい上げることから、的確なサポートを迅速にご提供することまで、Ansysの製品とサービスのあらゆる側面に反映されています。ご要望をお伝えいただくには、電話サポートやオンラインのカスタマーポータルを利用されると便利です。 

Ansysサポート

サポートタイプ

テクニカルサポートへのお問い合わせ

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Ansys学習フォーラム:パブリックサポート

Ansys学習フォーラムは、学生、指導者、研究者、業界のエンジニアが、同業者やAnsysのエキスパートと交流できる場です。興味のあるトピックで検索し、進行中の会話に参加したり、質問や回答を投稿することができます。登録は無料です。

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Ansys Customer Portal:エキスパートサポート

Customer Portalでは、昼夜を問わず、流体、構造、エレクトロニクス& 電磁界、LST、Additive製品、クラウドに関するリソースにいつでもアクセスすることができます。

Ansysが直接サポートするお客様も、これらの製品ラインのサポートリクエストを記録することができます。

追加の製品サポート

エキスパートサポートは、多くのAnsys製品に対して利用可能であり、お客様の製品固有のニーズおよび質問に対応します。コース、ドキュメント、例、チュートリアルなどにアクセスできます。

半導体

半導体製品に関する詳細情報が必要で、お客様サポートに連絡をする場合、電子メールサポートをご利用いただけます。

電子メールサポート

ディスカバリー

Ansys Discovery Forumにアクセスすると、Discovery Live製品のダウンロードやAnsys Discovery Supportへのお問い合わせができます。

サポートを受ける

Granta

Granta Selector、Granta MI、Granta EduPackおよびその他のAnsys Granta製品向けのサポートです。

サポートを受ける

Lumerical

Ansys Lumerical のテクニカルサポート、ドキュメント、事例、トレーニングコース、オンラインフォーラムにアクセスできます。

サポートを受ける

medini

Ansys mediniサポートにアクセスすると、medini analyzeのダウンロードやウェビナーの視聴、機能安全に関する情報の入手ができます。

サポートを受ける

SCADE

Ansys SCADEのサポートにアクセスすると、Ansys SCADEソフトウェアのダウンロード、よくある質問の検索、Ansys SCADEのサポートチームへのお問い合わせができます。

サポートを受ける

SpaceClaim

チュートリアル、ドキュメント、サポートを利用してAnsys SpaceClaimをさらに深く理解することで3Dモデリングにおけるニーズを最大限まで満たすことができます。

ご注意:Ansys SpaceClaim Direct Modeler(Ansys Workbench内)のサポートについては、 Ansys Customer Portal をご利用ください。Ansys Discovery SpaceClaim のサポートは、 Discovery Community Forum を通じて受けることができます。

サポートを受ける

アクセス可能なAnsysのソフトウェア

Ansysにとって、障害のある方を含むすべてのユーザーが当社製品にアクセスできることは非常に重要です。そのため、米国アクセス委員会(Section 508)、Web Content Accessibility Guidelines(WCAG)、および Voluntary Product Accessibility Template(VPAT)の現行フォーマットに基づくアクセシビリティ要件に従うよう努めています。

More Support

 
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サポート対象のプラットフォームおよびライセンス

シミュレーションで最適な結果を得られるようにAnsysでテスト済みのサポート対象コンピューティングプラットフォームに関する詳細を確認してください。

 

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Technical Enhancements & Customer Support

Technical Enhancements and Customer Support (TECS) プログラムでは、さまざまな付加価値サービスを提供しています。

準備はいいですか?

ソフトウェアのカスタマイズから工程圧縮まで、そしてテクニカルサポートからトレーニングまで、Ansysのサービスはお客様固有のニーズにお応えします。お客様が必要なときに、必要な場所でサービスをご利用いただける体制が整っています。

Ansysができること

お問い合わせ

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お問い合わせいただき、ありがとうございます。

We’re here to answer your questions and look forward to speaking with you. A member of our Ansys sales team will contact you shortly.

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