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Support client et service d’assistance

Notre engagement en matière de qualité est évident dans tous les aspects des produits et services ANSYS, de l’élaboration des exigences de produits axées sur les besoins des clients à la fourniture d’une assistance rapide et précise. L’assistance téléphonique et le portail client en ligne constituent des moyens pratiques mis à votre disposition pour vous permettre de soumettre vos demandes. 

Support Ansys

Types de support

Contacter le support technique

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Forum d’apprentissage Ansys : Support en accès libre

Le forum d’apprentissage Ansys est l’endroit idéal pour les étudiants, les éducateurs, les chercheurs et les ingénieurs industriels qui souhaitent échanger avec leurs pairs et les experts d’Ansys. Faites une recherche par sujet d’intérêt, rejoignez une conversation en cours ou postez une question ou une réponse. Inscription gratuite.

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Portail client Ansys : Support expert

À tout moment, de jour comme de nuit, le portail client vous donne un accès instantané aux ressources sur les produits Fluides, Structures, Électronique et Électromagnétique, LST (Livermore Software Technology), Additive et le cloud.

Les clients bénéficiant d’une assistance directe d’Ansys peuvent également soumettre des demandes de support pour les lignes de produits en question.

Support technique complémentaire

Une assistance spécialisée est disponible pour de nombreux produits Ansys afin de répondre à vos besoins et questions spécifiques. Accédez à des cours, de la documentation, des exemples, des tutoriels, etc.

Semiconducteurs

Un support par e-mail est disponible pour contacter votre conseiller afin d’obtenir plus d’informations sur les produits semiconducteurs.

Support par e-mail

Discovery

Accédez au forum Discovery Ansys pour télécharger nos produits Discovery Live et vous connecter au support Discovery Ansys.

Accéder au support

Granta

Support pour Granta Selector, Granta MI et autres produits Ansys Granta.

Accéder au support

Lumerical

Accédez au support technique, à la documentation, aux exemples, aux cours de formation et au forum en ligne d’Ansys Lumerical.

Accéder au support

medini

Accédez au support d’Ansys medini pour télécharger medini analyze, regarder des webinaires et vous informer sur la sécurité fonctionnelle.

Accéder au support

SCADE

Accédez au support Ansys SCADE pour télécharger le logiciel Ansys SCADE, consultez la foire aux questions et contactez l’équipe en charge du support d’Ansys SCADE.

Accéder au support

SpaceClaim

En savoir plus sur Ansys SpaceClaim à l’aide des tutoriels, de la documentation et du support permettant d’optimiser vos besoins en modélisation 3D.

Veuillez noter : Le support pour Ansys SpaceClaim Direct Modeler (dans Ansys Workbench) est accessible via le portail client d’Ansys. Le support pour Ansys Discovery SpaceClaim est accessible via le forum communautaire Discovery.

Accéder au support

SPEOS et VRXPERIENCE

Accédez aux exigences des systèmes Ansys SPEOS et Ansys VRXPERIENCE, à la documentation et aux contacts du support mondial.

Accéder au support

Prise en charge complémentaire

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Plateformes prises en charge et octroi de licences

En savoir plus sur les plateformes de calcul testées et prises en charge par Ansys pour obtenir des résultats de simulation optimaux.

 

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Améliorations techniques et support client (TECS)

Le programme Améliorations techniques et support client TECS (Technical Enhancements and Customer Support) offre une multitude de services à valeur ajoutée.

Prêt à commencer ?

Nos services, qui englobent la personnalisation du logiciel, la compression de processus, le support technique et la formation, sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation, de sorte que vous ayez accès aux ressources quand et où elles sont nécessaires.

Prêt à rendre l'impossible possible?

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We’re here to answer your questions and look forward to speaking with you. A member of our Ansys sales team will contact you shortly.

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