ANSYS 製品のエラーを発見された場合には、ANSYS 社のチャネル パートナーまたは、ANSYS, Inc.のテクニカル サポートにご連絡ください。

エラーをご報告くださる際には、できるだけ詳細に説明して頂きますようお願いいたします。サポート担当者への報告が、より頻繁でより詳細であれば、それだけ早く問題を究明し解決することができます。また、次の点にもご注意いただけますと幸いです

  • エラーが発生した状況を記録してください。例えば、エラー発生時の ANSYS 製品の環境はどうのように設定されていましたか?どの種類の解析を実行していましたか?
  • 有効になっていた解析オプションは何ですか?エラーが発生する直前に、どのような操作をしましたか?または、何が起こりましたか?
  • 可能でしたら、エラーを再現し、アウトプット データを保存してください。そのデータを、お使いのインプット ファイルおよびエラー報告と一緒にサポート担当者に送付してください。
  • エラーの一時的な回避方法を発見した場合、サポート担当者にお知らせください
  • エラーが発生した解析と、エラーが発生していない類似解析との間に何か違いがあれば、サポート担当者にお知らせください。