错误报告

若您发现任何ANSYS产品错误,请及时通知ANSYS渠道合作伙伴或技术支持工作人员。

在报告错误时请尽可能详细说明。您为支持联系人提供的信息越多,我们就能越快地诊断和解决问题。另外,您根据以下提示也能够为支持联系人和我们提供帮助:

  • 记录出现错误的情况。例如,在出现错误时您的ANSYS环境是如何配置的?
  • 您当时进行了何种类型的分析?激活了哪些分析选项?出现错误前您刚刚执行了哪些操作(或发生了什么事情)?
  • 如果可能,请试图重现错误并保存输出数据。请把相关数据以及输入文件与错误报告转发给您的支持联系人。
  • 请将您找到的临时错误处理方法告知您的支持联系人。
  • 请告知您的支持联系人该出错的分析是否与正常分析不同。