學術產品技術支持

針對ANSYS學術產品使用者，ANSYS提供了以下自助技術支援:

  • 線上學術資源 — 產品安裝知識庫、配置指南和視頻、入門級產品教程視頻、最佳實踐和常見問題解答。在ansys.com/academic上提供網路學術資源，主要面向學生，但適用於任何學術產品使用者。
  • ANSYS客戶平臺 — 通過ANSYS客戶平臺請求流程可以訪問產品知識庫、培訓材料、產品文檔；可以訪問我們的技術支持知識庫，並可以提交技術支援請求，與我們的技術支援工程師進行互動。ANSYS客戶平臺對有ANSYS學術教學、研究或相關產品許可證的學術產品可以也使用。ANSYS客戶平臺邀請IT管理員和工作人員（學術人員—教授、講師、教練和研究助理）註冊使用。ANSYS客戶門戶網站對學生是不適用的。

根據不同學術產品使用者類型，下表列舉了適用的情況：

學術產品使用者 線上學術資源 學生產品下載 ANSYS 客戶平臺 技術支援請求(SRs) 學術教學，研究和合作產品下載
IT 管理員和工作人員1 適用 適用 適用 適用2 適用
學生 適用 適用 不適用 不適用 不適用

備註：

1 學術人員 — 教授，講師，教練，助理研究員。

2若你是從ANSYS管道合作商處購買，那麼你將無法提交線上技術支援請求。請直接聯繫您的ANSYS管道合作夥伴，請求技術支持。