Academic Support Policy

Academic 제품 지원 정책

ANSYS는 ANSYS Academic 제품 사용자를 위해 다음과 같은 기술 지원 솔루션을 제공합니다.

  • ANSYS Student Community — ANSYS Academic 제품 사용자가 ANSYS 학술 사용자 기반에서 관심있는 주제에 대해 아이디어를 공유하고 토론할 수 있는 공식 온라인 포럼.
  • 지원 리소스 웹페이지 — 제품 설치, 구성 가이드 및 동영상, 입문 제품 자습서 동영상, 모범 사례 및 FAQ 저장소. 주 대상은 학생이지만 모든 Academic 제품 사용자가 사용할 수 있습니다.
  • ANSYS Customer Portal — 제품 자습서, 제품 문서 및 기술 지원 자료 저장소. 사용자는 ANSYS Customer Portal 지원 요청 프로세스를 통해 기술 지원 요청을 제출하고 기술 지원 엔지니어와 소통할 수 있습니다.
  • ANSYS Learning Hub — 자기주도형 교육 과정, 강사가 지도하는 강의실 및 풍부한 온라인 교육 및 학습 자료에 쉽게 액세스할 수 있는 구독 기반 플랫폼.

다음 표에 각 학술 사용자 유형에 대해 사용할 수 있는 지원이 요약되어 있습니다.

학술 사용자 유형 무료 ANSYS Student 제품 다운로드 지원 리소스 웹페이지 ANSYS Student Community ANSYS Customer Portal2 기술 지원 요청(SR Academic Teaching, Research 및 Associate 제품 다운로드
교수진 및 직원1 3
학생 아니요 아니요 아니요

1 교수진 및 직원 - 교수(연구 또는 교육), 강사, 박사후 연구원 및 IT 관리자를 포함한 아카데믹 단체의 전임 직원.
2 ANSYS Customer Portal은 현재 ANSYS Academic Teaching, Research 또는 Associate 제품 라이선스가 있는 아카데믹 고객 사이트에서 사용할 수 있습니다. 교수진과 교직원은 ANSYS Customer Portal에 등록하도록 초대됩니다. ANSYS Customer Portal은 학생들에게 제공되지 않습니다.
3 ANSYS 채널 파트너로부터 ANSYS Academic 제품을 구입한 경우 온라인 기술 지원 요청을 제출할 수 없습니다. 대신 ANSYS 채널 파트너에게 기술 지원을 요청하십시오.


아카데믹 기술 지원 요청 범위

아카데믹 기술 지원 요청의 범위는 다음으로 제한됩니다.

  • 이전 릴리스 지원 정책에 속하는 Academic 제품 릴리스 버전에 대한 지원(현재 릴리스와 2개의 이전 릴리스)
  • ANSYS 지원 플랫폼 및 하드웨어에 ANSYS Academic 소프트웨어 다운로드 및 설치 지침 제공 지원
  • 소프트웨어 결함 및 제한으로 인한 문제 조사 및 해결 또는 작동 방법 조언
  • 모델 제한 및 예상되는 정확성에 대한 일반적인 조언
  • 문서 및 온라인 리소스에서 정보 해석과 관련된 일반적인 도움

기술 지원 요청의 범위에는 다음 항목이 포함되지 않습니다.

  • ANSYS Academic Student 제품에 대한 기술 지원
  • 학위 자격 취득을 위한 연구에 대한 기술 지원(학부 또는 대학원)
  • 워크플로 및 시스템 수준의 요구사항 이해 및 ANSYS 시뮬레이션 기술을 가장 효과적으로 활용하는 방법 학습
  • 특정 애플리케이션에 ANSYS Academic 제품을 가장 효과적으로 적용하는 방법에 대한 조언
  • 모델에 대한 완벽한 지오메트리 및 메시 제공
  • 모델에 대한 통합 솔루션 제공
  • ANSYS Customization Suite의 사용법을 포함하여 표준 제품을 확장 또는 사용자 지정하기 위한 스크립트, 사용자 코딩 또는 함수 작성 및/또는 디버깅
  • 결과 해석에 대한 조언
  • 일정, 하드웨어 요구사항 등과 같은 프로젝트 계획에 대한 자문
  • 사용자 지정 코딩 또는 함수를 통해 획득한 솔루션의 통합 및 정확성과 관련된 문제 해결
  • 컴퓨터 하드웨어 구성 및 ANSYS, Inc.가 아닌 타사 소프트웨어와 관련된 문제 파악 또는 해결
  • 전화 또는 웹/화상 회의 지원

현재 기술 지원 요청에는 ANSYS Academic RedHawk 및 Academic PowerArtist 제품이 포함되지 않습니다. 이 제품에 대한 기술 지원은 Apache Design, Inc.(학술 지원 이메일 별칭: apache_university_support@ansys.com)를 통해서만 제공됩니다. 이 이메일 별칭으로 제출된 지원 요청은 사례별로 검토되지만 다음 제품 및 제품 기능으로 제한됩니다.

ANSYS Academic RedHawk:

  • 소프트웨어 설치 및 실행
  • 전압 강하 분석
  • 정적 분석 흐름 - 정적 IR 분석 및 정적 전압 강하 디버그를 위한 설정
  • 동적 전압 강하 분석 및 동적 전압 강하 디버그를 위한 동적 분석 흐름 설정
  • Tcl 명령 사용

ANSYS Academic PowerArtist:

  • 소프트웨어 설치 및 실행
  • RTL 전력 분석 수행 - 핫스팟 식별
  • TRL에서 버그 찾기 - 전력 낭비 조사 및 절전 기회 탐색

ANSYS는 잦은 기술 지원(즉, 기술 지원 남용)을 요구하는 학술 고객에게 기술 지원을 거부할 권리가 있습니다. 저희가 합리적인 시간에 귀하의 지원 요청에 응답할 수 있도록 귀하의 지원 요청이 위에 명시된 범위 내에 속하는지 확인하십시오.