アカデミック製品サポート・ポリシー

ANSYSアカデミック製品のユーザーには、以下のようなセルフ・ガイド式のテクニカル・サポートが提供されます。

  • オンライン・アカデミック・リソース — 製品のインストールおよび構成を説明したガイドおよびビデオ、初心者を対象とした製品のチュートリアル・ビデオ、ベスト・プラクティス、FAQが収められています。オンライン・アカデミック・リソースはansys.com/academicに置かれており、学生を対象としていますが、それ以外のアカデミック製品のユーザーにもお使いいただけます。
  • ANSYSカスタマー・ポータル — 製品チュートリアル、トレーニング用教材、製品マニュアルが収められています。また、テクニカル・サポート・データベースにアクセスしたり、テクニカル・サポート・リクエストを送信して、ANSYSカスタマー・ポータル・サポート・リクエスト・プロセスに沿って、テクニカル・サポート・エンジニアと質疑応答を行うこともできます。ANSYSカスタマー・ポータルは、現在有効なANSYS Academic Teaching、Research、またはAssociate製品ライセンスをお持ちのアカデミック・サイトでご利用いただけます。ANSYSカスタマー・ポータルは、現在有効なANSYS Academic Teaching、Research、またはAssociate製品ライセンスをお持ちのアカデミック・サイトでご利用いただけます。ANSYSカスタマー・ポータルは、学生の皆様にはご利用いただけません。

以下は、アカデミック・ユーザーの種類ごとに利用可能なサポートの一覧です。

アカデミック・ユーザー オンライン・アカデミック・リソース Student製品のダウンロード ANSYSカスタマー・ポータル テクニカル・サポート・リクエスト (SR) Academic Teaching、Research、およびAssociate製品のダウンロード
IT管理者および学部関係者1 可 可 可 可2 可
学生 可 可 不可 不可 不可

注記:

1 教員 - 教授、講師（常勤、非常勤）、研究助手

2 ANSYSアカデミック製品をANSYSチャネル・パートナーからご購入された場合は、オンライン・テクニカル・サポート・リクエストの送信はご利用いただけません。